Välismaiste tehingute puhul on müügijärgne teenindus kahtlemata iga ostja jaoks kõige enam muret tekitav probleem. Seevastu väärismetallide sulatus- ja valamisseadmed erinevad nendest lihtsa ehitusega kodumasinatest, mida on suhteliselt lihtne käsitseda. See nõuab rohkem keskendunud ja kaalutletud sündmusejärgset tähelepanu, mis on äratanud rohkem tähelepanu masinate tarnijate müügijärgsele käitumisele, nagu on näidatud järgmiselt:
Mis täpselt on müügijärgne teenindus?
Minu arvates koosneb masinakaubanduse müügijärgne teenindus kolmest kihist:
Masina paigaldamine:ühe seadme kokkupanemise ja tugisüsteemide (nt veevarustuse ja toiteallika) loomise protsess, et masin saaks normaalselt töötada.
Kasutusjuhend: sealhulgas silumine ja abistamine tõrkeotsingul ja probleemide lahendamisel töö ajal.
Hooldusjuhised:kogu müügiteenuse kõige tähelepanuta jäänud osa.
Hasungi masinate klientide tagasiside müügijärgse teeninduse kohta on ligikaudu järgmine
Tom:Ostsin 2 aastat tagasi Hiinast seadmekomplekti ja masin läks katki, aga kui müüja juurde läksin, otsustasid nad põgeneda ja sellega enam ei tegele. Seetõttu kandis minu projekt suuri kahjusid. Seetõttu on minu küsimus, kuidas tagada kiire müügijärgne hooldus ja hooldus, kui seadmel on probleeme.
Märgi:Kuidas teete müügijärgset teenindust?
Lee:Kas kavatsete saata minu tehasesse insenere minu operaatoreid paigaldama ja koolitama?
Peeter:Kas teie masinat on lihtne kasutada?
Arif:Kuidas tagada masina kvaliteet?
Rohan:Mul pole teadaolevaid mehaanikatehnikuid ega elektriinsenere. Kasutan seda masinat isiklikult, nii et kas saate mind sel juhul juhendada ja kuidas seda teha? Need tüüpilised probleemid seisnevad selles, et enamik ostjaid muretseb, et pärast esimese tehinguga välismaal asuvale võõrale inimesele suure täismakse maksmist jäetakse nad kõrvale. Pärast paljude selliste küsimuste saamist läbirääkimisprotsessis hakkasin mõtlema, kuidas ma saan teile kinnitada, et anname jätkuvalt lubadusi, mis on kooskõlas sellega, mida suudame saavutada, ja ei tunne, et me kahetseksime suuliselt ebakompetentset.
Siin on mõned klientide tagasiside, kes tellisid meie Alibaba tehasepoe kaudu
Lahendused
1. Kuidas võtta ühendust müügijärgse teenindusega, kui seadmega on probleeme?
Esiteks on masinad täpselt nagu inimesed, kellel võib olla probleeme. Pärast seda, kui mõned masinad töötavad pidevalt 24 tundi, on neil ka väikesed probleemid. Vastuseks sellele olukorrale on Hasungmachinery varustatud iga masina jaoks oma seerianumbriga. Igal seerianumbril on spetsiaalne müügijärgne insener, kes vastutab ja dokkib. Me ei pääse. Võite anda meile tagasisidet telefoni või meili teel ning saata probleem piltide ja videote kujul meie müügijärgsesse postkasti. Võtame tagasisidet 24 tunni jooksul.
2. Kas kavatsete saata minu tehasesse insenere, kes paigaldavad ja koolitavad minu operaatoreid?
Esmalt soovitame suuremahuliste seadmete puhul professionaalsetel inseneridel minna kohapeale paigaldusele ja koolitusele, sest paigaldustööd on keerulisemad ning suuremahulistel eritellimusel seadmetel on reeglina kõrge varustusväärtus. Kui seade saab pärast isepaigaldamist juhuslikult kahjustada, on see klientidele suur kahju. Ja võrreldes seadmete hinna, inseneri paigaldus- ja kasutuselevõtukuludega saab klient ka endale lubada. Teiseks on Hasungmachineryl väikeste seadmete jaoks spetsiaalsed paigaldusõppe videod. Videod kirjutatakse USB-le ja saadetakse koos masinaga. Kliendid peavad nende installimiseks arvuti sisse lülitama ja toiminguvideoid järgima. Ja meil on professionaalsed kasutusjuhendid, mis on klientidele väga kasulikud.
3. Kuidas tagada masina kvaliteet?
Hasungmachinery on alati järginud kvaliteedi kontseptsiooni, mis muudab meid erinevamaks. Seetõttu ostame oma masinates kasutamiseks kõrgeima kvaliteediga materjale, nii väikese kui kruvi. Ja meie toiteallikas on iseseisvalt välja töötatud. Pärast turu ülevaatust on peaaegu see praegu turul kõige stabiilsem ja ohutum toiteallikas. Traditsioonilisel tarnija toiteplaadil on mitmesuguseid plaate, nagu draiveriplaadid, pingeregulaatori plaadid, emaplaadid jne. Kui probleem on ilmnenud, peab kasutajal olema professionaalne elektrik, kes probleemi tuvastab, täpsemalt milline plaat on vale. Hasungmachinerys sellist probleemi pole. Meil on ainult suur integreeritud tahvel. Probleemi korral tuleb vahetada vaid toiteplaat, mis teeb kogu seadmete hooldamise lihtsamaks.
4.Kui kaua on müügijärgne aeg?
Hasungmachinery.com-i müügijärgne teenindus on 2 aastat, mis tähendab, et saate nautida tasuta müügijärgset teenindust * aasta jooksul pärast masina tarnimist, st kui masinal tekib probleem, asendame kõik kahjustatud osad (v.a. osad) tasuta. Lisaks kannab Hasungmachinery kogu kaubavedu, see on ka meie usaldus meie masinate kvaliteedi vastu.
5. Mul ei ole teadaolevaid mehaanikatehnikuid ega elektriinsenere.Kasutan seda masinat isiklikult, nii et sel juhul saate mind juhendada ja kuidas seda teha. Väikesed seadmed ei vaja professionaalset elektriinseneri, piisab vaid elektrist aru saavast tehnilisest inimesest, suurte seadmete puhul saadame insenerid välja paigaldama ja siluma. Peate olema varustatud vaid mõne assistendiga. Eeltöö tegemiseks on meil müügijärgne meeskond, kes teiega eelnevalt suhtleb. Kui vajate kohe müügijärgset teenindust, saatke meile e-kiri: -info@hasungmachinery.comVeebisait:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Postitusaeg: 30. juuni 2022
