Välismaiste tehingute puhul on müügijärgne teenindus kahtlemata iga ostja jaoks kõige olulisem küsimus. Teisest küljest erineb väärismetallide sulatus- ja valamisseadmed lihtsatest kodumasinatest, mida on suhteliselt lihtne käsitseda. Need nõuavad sihipärasemat ja ettevaatlikumat järeltegevust, mis on pälvinud masinatarnijate müügijärgsele käitumisele suuremat tähelepanu, nagu näidatud järgmiselt:
Mis täpselt on müügijärgne teenindus?
Minu arvates koosneb masinakaubanduse järelteenindus kolmest kihist:
Masina paigaldamine:Üksiku seadme kokkupaneku ja tugisüsteemide, näiteks veevarustuse ja elektrivarustuse, rajamise protsess, et masin saaks normaalselt töötada.
Kasutusjuhendsealhulgas veaotsing ning abistamine tõrkeotsingus ja probleemide lahendamisel töö ajal.
Hooldusjuhised:kogu müügiteeninduse kõige tähelepanuta jäetud osa.
Hasung Machinery klientide tagasiside müügijärgse teeninduse kohta on ligikaudu järgmine
Tom:Ostsin kaks aastat tagasi Hiinast seadmete komplekti ja masin läks katki, aga kui müüja juurde läksin, otsustasid nad põgeneda ja sellega enam mitte tegeleda. Seetõttu kandis minu projekt suuri kahjusid. Seega on minu küsimus, kuidas te pakute kiiret müügijärgset teenindust ja hooldust, kui seadmetel on probleeme.
Mark:Kuidas te müügijärgset teenindust pakute?
Lee:Kas plaanite saata insenere minu tehasesse paigaldama ja operaatoreid koolitama?
Peeter:Kas teie masinat on lihtne kasutada?
Arif:Kuidas tagada masina kvaliteet?
Rohan:Mul pole teadaolevalt ühtegi mehaaniktehnikut ega elektriinseneri. Ma ise opereerin seda masinat, seega kas saaksite mind sel juhul juhendada ja öelda, kuidas seda teha? Tüüpiline probleem seisneb selles, et enamik ostjaid kardab, et nad jäävad esimese tehingu käigus välismaalasele suure täissumma maksmise järel kõrvale. Pärast paljude selliste küsimuste saamist läbirääkimisprotsessis hakkasin mõtlema, kuidas saan teile kinnitada, et jätkame lubaduste andmist, mis on kooskõlas sellega, mida me saavutada suudame, ega tunne, et oleme verbaalselt saamatud kahetsema.
Lahendused
1. Kuidas võtta ühendust müügijärgse teenindusega, kui seadmega on probleeme?
Esiteks, masinad on täpselt nagu inimesed, kellel võib esineda probleeme. Pärast seda, kui mõned masinad on töötanud pidevalt 24 tundi, tekivad neil ka väiksemad probleemid. Sellele olukorrale reageerimiseks on Hasungmachinery varustatud iga masina jaoks oma seerianumbriga. Igal seerianumbril on vastutav ja dokkiv müügijärgse hoolduse insener. Me ei pääse sellest. Võite meile tagasisidet anda telefoni või e-posti teel ning saata probleemi piltide ja videote kujul meie müügijärgsesse postkasti. Võtame tagasisidet vastu 24 tunni jooksul.
2. Kas plaanite saata insenere minu tehasesse minu operaatoreid paigaldama ja koolitama?
Esiteks soovitame suuremahuliste seadmete puhul professionaalsetel inseneridel kohapeal paigaldus- ja koolitustöid teha, kuna paigaldustööd on keerulisemad ja suuremahulistel kohandatud seadmetel on tavaliselt kõrge seadme väärtus. Kui seadmed pärast isepaigaldamist kogemata kahjustuvad, on see klientidele tohutu kahju. Ja võrreldes seadme hinnaga, inseneri paigaldus- ja kasutuselevõtukuludega on klient endale lubada ka seda. Teiseks on Hasungmachineryl väikeste seadmete jaoks spetsiaalsed paigalduskoolituse videod. Videod põletatakse USB-mälupulgale ja saadetakse koos masinaga. Kliendid peavad seadmete paigaldamiseks vaid arvuti sisse lülitama ja kasutusjuhendit järgima. Ja meil on professionaalsed kasutusjuhendid, mis on klientidele väga kasulikud.
3. Kuidas tagada masina kvaliteet?
Hasungmachinery on alati järginud kvaliteedi kontseptsiooni, mis teeb meid teistest erilisemaks. Seetõttu ostame oma masinate jaoks kõrgeima kvaliteediga materjale, mis on kruvi suurused. Ja meie toiteplokk on iseseisvalt välja töötatud. Pärast turukontrolli oleme leidnud, et see on praegu turul kõige stabiilsem ja ohutum toiteplokk. Traditsioonilistel tarnijate toiteplokkide plaatidel on mitmesuguseid plaate, näiteks draiveriplaadid, pingeregulaatori plaadid, emaplaadid jne. Kui probleem on tekkinud, peab kasutaja pöörduma professionaalse elektriku poole, et leida probleem ja teha kindlaks, milline plaat on vigane. Hasungmachinerys selliseid probleeme ei teki. Meil on ainult suur integreeritud plaat. Probleemi korral tuleb välja vahetada ainult toiteplokk, mis lihtsustab kogu seadme hooldust.
4. Kui pikk on müügijärgne aeg?
Hasungmachinery.com müügijärgne teenindus on 2 aastat, mis tähendab, et saate tasuta müügijärgset teenindust * aasta jooksul pärast masina saatmist, see tähendab, et kui masinal on probleem, vahetame kõik kahjustatud osad (välja arvatud kuluvad osad) tasuta välja. Lisaks kannab Hasungmachinery kogu transpordikulu, mis näitab ka meie usaldust oma masinate kvaliteedi vastu.
5. Mul ei ole teadaolevalt ühtegi mehaaniktehnikut ega elektriinseneri.Ma opereerin seda masinat isiklikult, seega kas te saaksite mind sel juhul juhendada ja öelda, kuidas seda teha? Väikeste seadmete puhul ei ole vaja professionaalset elektriinseneri, piisab elektrist aru saavast tehnilisest inimesest, suurte seadmete puhul aga saadame insenerid paigaldama ja siluma. Teil on vaja vaid mõnda abilist. Eeltöödeks on meil teiega eelnevalt ühendust võtmas meie müügijärgne meeskond. Kui vajate kohe müügijärgset teenindust, saatke meile e-kiri:info@hasungmachinery.comVeebisait: -https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Postituse aeg: 30. juuni 2022
